延长质保期

安心无虞

所有PI系统均有制造商质量保证,确保客户购买的所有产品都无缺陷且质量极高。质保期的存在让客户清楚他们的购买行为受到保障从而倍感安心。

通常情况下,客户都希望在标准质保期后继续使用PI系统,并希望能在整个项目和系统使用的生命周期内都安心无虞。

在下次进行购买时询问您的应用工程师以了解延长质保期的更多信息。

延长质保期

将质保期延长数年既延长了客户的安心感,也延续了PI对客户的承诺:购买的产品不会在延保期间因产品工程质量低劣或原材料不合格而导致系统出现故障。如果客户的系统因上述原因出现故障,PI将免费进行维修。

采购新系统时,客户可要求将质保期延至5年,在此期间舒适安心地使用产品。

取消政策

客户可享受14天取消政策,即在14天内可取消延保并申请返还延保花费的相应金额,系统质保期将默认变回最初的质保期,该质保期与其他所有系统相同。任何请求都必须在发票日期的14天内以书面形式发送给PI。

退回流程

如果客户遇到了系统故障,可联系其当地服务中心获取技术服务和支持。

如果故障无法远程被修理,服务团队将评估系统是否需要送回PI进行进一步的检查。客户将获得退还材料授权(Returns Material Authorization)编号,该编号将包含在送回PI的系统中。

对于受质保(无论是否延保)的系统故障,都将免费为客户维修系统并将系统送回给客户。

对于不受质保的系统,即已过质保期的系统或故障并非由制造缺陷所造成的系统,将联系客户并告知其修理所需的花费。如果客户决定不进行修理,将向客户收取故障检查的费用并将故障单元返回给客户。