远程支持服务
PI的售后支持团队将为所有客户就通过授权PI经销商购买的任何PI产品提供远程支持和指导。
每件PI产品均享有标准的24个月质保，并且对于仍在质保期内的产品（包括任何质保延期）的支持请求优先于质保期已过的产品。选择PI的延长质保方案，客户可以在从购买之日起长达5年的时间内享受这项优先服务。在质保延长时期内可能发生此类情况，即产品仍在质保期，但其产品系列已停产。在这些情况下，优先产品支持仍然适用。
如果在质保期外的单一支持请求上投入的时间超出8个工作小时，则PI保留对远程支持收取费用的权利。
产品系列有时会停产并被更先进的技术所取代。PI将在产品停产之后的2年内继续为客户提供支持。在此之后，PI将在有限的一段时间内提供合理的支持。
对于任何超出质保期的维修，PI将在非功能性产品正式停产之前始终为其提供合理的维修方案。停产后，PI将继续作出合理的努力来采购必要的材料和元件以进行维修。
若要预约我们的售后产品支持专家，请立即联系我们。
支持声明
- 无论产品的使用年限如何，PI的售后支持团队将始终为任何客户提供远程支持和指导。
- 对于仍在质保期内的产品（包括任何质保延期）的支持请求将先于质保期已过的产品获得响应。在质保延长时期内可能发生这样一种情况，尽管产品仍在质保期，但其产品系列已停产。在这种情况下，产品支持仍然适用。
- 如果在单一支持请求上投入的时间超出16个工作小时，则PI保留对远程支持收取费用的权利。订阅PI的Express支持服务的客户可享受对质保期内产品的无限制远程支持。
- 一旦产品停产2年以上且不再受有效保修合同承保，PI将认为该产品系列不再受支持。然而，出于PI客户最大利益的考虑，PI将继续在有限的一段时间内提供合理的支持。
- 对于任何超出质保期的维修，PI将在非功能性产品正式停产之前始终为其提供合理的维修方案。停产后，产品维修取决于PI是否能够经济地采购维修所需的材料和元件。